Chính sách bảo hành và đổi trả hàng

Chính sách bảo hành:

  • Sản phẩm CeeNee như CeeNee mini, CeeNee miniPlus, CeeNee eeTee, và CeeNee CuTee đều đi kèm với bảo hành phụ tùng (các bộ phận linh kiện) và công sửa chữa trong MỘT năm. Trong vòng MỘT năm kể từ ngày mua, CeeNee bảo đảm tất cả các dịch vụ bao gồm các phụ tùng, nhân công và chi phí vận chuyển trả hàng.
  • CeeNee BeeGee có thời gian bảo hành BA năm. Trong suốt năm ĐẦU TIÊN, CeeNee sẽ bảo đảm toàn bộ các dịch vụ bao gồm phụ tùng, nhân công và chi phí vận chuyển khi trả hàng. Trong năm thứ HAI và thứ BA thì khách hàng phải trả chi phí vận chuyển cho cả đi và về. CeeNee vẫn bảo đảm chi phí sửa chữa và phụ tùng.
  • Nếu sản phẩm đã hết hạn bảo hành thì khách hàng phải trả toàn bộ chi phí vận chuyển và các dịch vụ đi kèm.

* Giới hạn bảo hành bên ngoài Hoa Kỳ:

  • Bảo hành chỉ có giá trị trong các quốc gia nếu CeeNee có nhà phân phối tại đó và khách hàng mua hàng tại đó.
  • Bảo hành không bao gồm chi phí vận chuyển.

* Bảo hành không có hiệu lực khi:

  • Không phải nhân viên của CeeNee tự ý thay đổi trái phép, chỉnh sửa các sản phẩm.
  • Tai nạn, nguồn điện không đảm bảo, sử dụng sai, hỏa hoạn, sấm sét, và bất kỳ thiên tai nào xảy ra.

* CeeNee, Inc sẽ chống lại các trường hợp sau:

  • Những hậu quả xảy ra trực tiếp, gián tiếp, đặc biệt hoặc ngẫu nhiên từ  những hành vi vi phạm các điều khoản và điều kiện được quy định trong bảo hành hoặc dưới bất kỳ hình thức pháp lý nào khác.
  • Mất dữ liệu, lợi nhuận hoặc uy tín; thiệt hại hoặc phá hủy dữ liệu, chương trình, thiết bị hoặc các tài sản khác, chi phí phục hồi, tái lập trình hoặc sao chép bất kỳ dữ liệu, chương trình hoặc thiết bị; mất mát cá nhân, thương tích hoặc bất kỳ thiệt hại nào khác.

Chính sách bảo hành mở rộng:

  • Chính sách bảo hành mở rộng của chúng tôi rất đơn giản. Nếu bạn mua bảo hành mở rộng và sản phẩm của bạn bị hư hỏng trong thời gian bảo hành, chúng tôi sẽ thay thế sản phẩm khác cùng loại nếu sản phẩm  không thể sửa được nữa. Xin xem dưới đây để biết chi tiết .
  • Bao lâu thì tôi có thể nhận lại sản phẩm của tôi?  Chúng tôi sẽ hoàn trả lại sản phẩm cho quý khách trong vòng 7 ngày làm việc. Chúng tôi sẽ cung cấp 100% các bộ phận và chi phí sửa chữa trừ khi là sản phẩm được xác định là đã được cố ý làm hư hỏng hoặc mất tích các bộ phận.
  • Ai trả tiền cho chi phí vận chuyển ? CeeNee sẽ chỉ gửi lại cho quý kháck. Quý khách chịu trách nhiệm gửi máy về trung tâm bảo hành cho chúng tôi. Quý khách nên sử dụng hệ thống theo dõi quá trình vận chuyển gói hàng (tracking number), và đảm bảo gói của quý khách được vận chuyển đến nơi an toàn.
  • CeeNee sẽ trả tiền cho việc gửi trả sản phẩm lại cho quý khách (Ground shipping). Nếu quý khách muốn chuyển phát nhanh, xin vui lòng liên hệ chúng tôi để trả chi phí chênh lệch.
  • Nếu chúng tôi không thể sửa chữa sản phẩm của quý khách trong vòng 3 ngày , chúng tôi sẽ thay thế sản phẩm bằng một sản phẩm khác cùng loại hoàn toàn miễn phí.
  • Nếu sản phẩm đã ngưng sản xuất, chúng tôi sẽ thay thế nó bằng một sản phẩm có giá trị và chức năng tương tự . Hoặc quý khách có thể chọn để có được điểm tín dụng (khác nhau tùy theo tình trạng của máy) dựa  vào tài khoản cá nhân  dùng vào việc mua một sản phẩm tương tự. Khoản tín dụng này không được hoàn lại .
  • Phạm vi bảo hiểm bảo hành mở rộng có thể được chuyển giao. Ví dụ, nếu quý khách đã cho/tặng sản phẩm cho bạn bè hoặc người thân, người nhận vẫn sẽ được bảo hiểm theo bảo hành mở rộng cho đến khi bảo hành hết hạn.
  • Khi nào bảo hành mở rộng sẽ bắt đầu ? Từ ngày hết hạn bảo hành chính thức. Điều này bao gồm bao gồm chi phí vận chuyển sản phẩm sau khi sửa chữa đến vị trí của bạn .
  • Nếu bạn muốn hủy bỏ bảo hiểm bảo hành mở rộng của bạn , bạn phải yêu cầu hoàn lại trong vòng 14 ngày . Bạn vẫn có thể quay trở lại một sản phẩm trong vòng 14 ngày để được hoàn lại ngay cả khi bạn mua bảo hành mở rộng .
  • Khu vực áp dụng chính sách bảo hành mở rộng? Bảo hành mở rộng CeeNee được duy nhất trong 50 tiểu bang , trong đó có Hawaii và Alaska, Mỹ
  • Bảo hành mở rộng không áp dụng đối với sản phẩm phần mềm của CeeNee không? Không, không phải vào thời điểm này . Thiết bị CeeNee có đủ điều kiện cho bảo hành mở rộng là CeeNee mini, CeeNee miniPlus , CeeNee eeTee , và CeeNee BeeGee .
  • Tôi có thể mua Bảo hành mở rộng CeeNee sau khi mua hàng của tôi ? Không, chúng tôi chỉ cung cấp Bảo hành mở rộng trong khi bạn đang đặt mua sản phẩm CeeNee .

Chính sách đổi trả hàng:

  • Người mua có thể trả lại bất kỳ sản phẩm CeeNee nào mới được mua từ trang web www.ceenee.com mà “hỏng khi vừa đến”, trong tình trạng bị hư hỏng hoặc chưa mở. Khách hàng được hoàn trả đầy đủ (trừ chi phí vận chuyển) trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua.
  • CeeNee có quyền kiểm tra tình trạng trả hàng bị “hỏng khi vừa đến” và áp đặt 15% trong giá bán sản phẩm cho khoản lệ phí cấp giấy chứng nhận nếu tình trạng của sản phẩm không đúng như phản ánh của khách hàng.
  • Nếu sản phẩm không bị lỗi, khách hàng phải trả 15% phí tái nhập kho cho tất cả các sản phẩm CeeNee đã được mở.
  • Sản phẩm bị hỏng hoặc không sử dụng được liên quan đến lỗi cố ý làm hư hỏng của khách hàng sẽ KHÔNG ĐƯỢC HOÀN TRẢ. Khách hàng sẽ phải trả chi phí vận chuyển khi CeeNee gửi trả hàng lại cho quý khách.
  • Bất kỳ sản phẩm nào trả lại mà không có đầy đủ hoặc thiếu sót phụ tùng kèm theo – nếu được chấp nhận – sẽ yêu cầu trả phí.
  • Sản phẩm trả lại với số seri bị mất hoặc bị cố ý làm hư hỏng sẽ KHÔNG ĐƯỢC CHẤP NHẬN HOÀN TRẢ.
  • CeeNee sẽ không chập nhận sự hoàn trả bất kỳ sản phẩm nào sau hơn 30 ngày kể từ ngày người mua được nhận hàng.
  • Sự hoàn trả sẽ được xử lý trong vòng 2-4 ngày kể từ thời gian nhận hàng.
  • Người mua chịu trách nhiệm vận chuyển hàng trả lại.
  • Nếu bạn muốn trả lại sản phẩm, vui lòng liên hệ với chúng tôi. Chúng tôi sẽ hồi đáp với số RMA và hướng dẫn bạn cách xử lý với hàng hoàn trả của bạn. Nếu bạn không hài lòng với đơn hàng của bạn, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi trước khi để lại phản hồi.
  • Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc bình luận nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách kích vào đây